FAQ - Spécial Cartes animal personnalisées

C’est tout simple, c’est juste ici : Carte Poke animal personnalisée.

Ensuite il suffit de suivre les indications et remplir les infos nécéssaires (nom de l’animal, type/couleur, race, etc.) et de joindre une ou plusieurs photos.

Voilà tu n’as plus qu’à passer commande et attendre patiemment l’aperçu de ta carte façon Poke ou Lorcana par mail (version Dessin uniquement).

Après ta validation par mail on se charge d’envoyer la carte par La Poste (tu recevras un numéro de suivi) et tu la reçois directement dans ta boîte aux lettres 😁.

Bien que le design de ton ou tes animaux version Pokémon ou Disney fasse forcément penser aux mythiques cartes à collectionner nous proposons également l’impression sur toile ou poster.

L’impression et l’envoi des cartes est réalisée directement chez nous (envoi en lettre à bulle suivie) tandis que nous faisons appel à un prestataire extérieur pour les impressions toiles et posters (Colissimo ou transporteur tel Chronopost).

C’est assez simple :

  • Pour la version Photo notre équipe reçoit ta photo et l’intègre telle quelle à la carte, sans aucune modification de couleur ou autres effets
  • Pour la version Dessin nos graphistes adaptent ta photo dans un style dessin, il leur faut donc analyser et redessiner chaque élément permettant de reconnaître votre animal pour ensuite le coloriser.

Pour les versions Dessin un aperçu de la carte est envoyé par mail dès que l’illustration est terminée. Dans ce mail nous te demanderons de valider ou non le résultat pour savoir si on peut lancer l’impression et préparer l’envoi ou si il y a des modifications à apporter au rendu actuel de la carte.

Pour les versions Photo comme dit dans le point précédent aucune retouche n’est faite sur la photo, nous n’envoyons donc pas d’aperçu par mail et le résultat dépendra entièrement de la photo envoyée.

C’est pourquoi, pour la satisfaction de chacun, nous demandons de nous envoyer des photos nettes et de qualité, suffisamment lumineuses et en couleur.

Nos produits étant des produits personnalisés nous ne pouvons offrir le remboursement ci celui-ci est arrivé en bon état et que vous avez validé l’aperçu par mail. (Après 3 jours sans réponse au mail l’aperçu envoyé sera considéré comme validé pour éviter des délais de livraison excessifs.)

Ton expérience sur notre site s’est mal passée ? N’hésite pas à nous en parler à l’adresse bonjour(at)pimpmypet.fr.

Concernant le remboursement comme dit précédemment nos produits étant réalisés sur mesure et à la demande nous ne pouvons offrir de remboursement si l’état du produit à l’arrivée est celui d’origine et que tu as validé l’aperçu reçu par mail (version Dessin uniquement, ou si nous n’avons pas reçu de réponse dans le délai indiqué de 3 jours suivant l’aperçu par mail).

Si il y a un problème de colis endommagé, perdu ou autre merci de nous envoyer un mail avec ton numéro de commande et la date de celle-ci pour que nous puissions trouver une solution et éventuellement te renvoyer la carte. 

Nos cartes sont imprimées sur du Papier photo brillant professionnel Kodak.

Nos toiles sont imprimées par notre partenaire avec des encres spéciales permettant une plus longue durée de vie des couleurs tout en respectant l’environnement. La matière du textile est quant à elle du polyester. Toutes nos toiles sont livrées montées sur châssis bois.

Nous avons choisi d’utiliser des encres latex sans solvants pour que nos produits soient sans danger pour les enfants ou les personnes allergiques.

Nous réalisons et envoyons les cartes Photo en 3 à 4 jours ouvrés.

Les cartes Dessin demandent plus de travail et sont donc réalisées en 3 à 8 jours ouvrés.

Les impressions de toiles et posters sont réalisées par une entreprise externe dans un délai de 4 jours après commande/validation.

Pour le reste ça dépend beaucoup du nombre de retours, du délai de réponse à nos mails et également un peu des services de livraison.


Si c’est pour un cadeau nous te conseillons donc de t’y prendre 3 semaines à l’avance pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

Tu as une idée précise en tête pour la réalisation de ta carte ? Pas de problème, viens nous en parler directement ici. 😁

Désolé, mais ce sera non. Tout notre contenu est exclusif et appartient à Pimp My Pet uniquement et nous tenons à respecter la propriété de chacun. C’est pourquoi nous ne proposerons jamais de personnages ou d’éléments appartenant à Nintendo ou à la Pokemon Company ou à Disney.